Podmínky služby
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je
Lukáš Jordán, Černého 29, 635 00.
IČ: 06436366
DIČ: CZ8410284597
(jsme plátci DPH)
a kupujícího (zákazník, spotřebitel).
Dodací podmínky
Dodací lhůta
Skladové zboží (plechové hrnky, CBD) expedujeme bez zbytečného odkladu po přijetí platby. Veškeré BioThane výrobky expedujeme obvykle do 5 pracovních dnů, BioThane výrobky s potiskem obvykle do 10 pracovních dnů.
U zboží s potiskem se může dodání prodloužit především v předvánočním období, termín je vždy upřesněn e-mailem na požádání. Nákupem zboží na míru nebo s potiskem uzavírá zákazník smlouvu o dílo.
Způsob dodání
Objednané zboží zasíláme prostřednictvím České pošty jako Balík do ruky za 95 Kč při platbě převodem. Tyto zásilky je možné sledovat online. Zahraniční zásilky zasíléme prostřednictví Zásilkovny / Paketa. Ceny se liší dle cílové destinace. Aktuální cenu vám zobrazí košík dle zvolené cílové destinace.
Platební podmínky
V CZK lze uhradit po odeslání objednávky převodem na náš bankovní účet Fio vedený v CZK. V EUR lze platit na náš bankovní účet Fio vedený v EUR. Platební pokyn se zobrazí po odeslání objednávky, u zahraničních objednávek bude odeslán dodatečně e-mailem po přepočtu aktuálním kurzem.
Záruka, reklamace
Záruční doba
Záruční doba je započata dnem převzetí zboží kupujícím. Na veškeré zboží se vztahuje minimální zákonná lhůta v délce 24 měsíců.
Záruka se nevztahuje na škody vzniklé nevhodným zacházením, neodborným zásahem jako je neodborná úprava nebo oprava provedená zákazníkem, atd. Dále se záruka nevztahuje na běžné opotřebení.
Reklamace
Reklamaci je možné uplatnit v zákonné lhůtě zasláním zboží na adresu Lukáš Jordán, Černého 29, 635 00. Před odesláním nás prosím informujte na info@dogs4u.cz, nezapomeňte nám zaslat číslo objednávky nebo doklad o koupi pro jednodušší identifikaci.
Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy je možné provést v souladu s Občanským zákoníkem (Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, § 3, odstavec 7), a to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Výjimkou jsou výrobky vyrobené na míru, tj. s potiskem, individuálním zdobením Swarovski, s délkou upravenou na míru atp.
Pokud se kupující rozhodne odstoupit od kupní smlouvy, informuje nás nainfo@dogs4u.cz a zboží/výrobky - nepoškozené, beze známek užívání, opotřebování a v původním obalu - zašle na adresu Lukáš Jordán, Černého 29, 635 00. (v uvedené lhůtě 14 dnů prodávajícímu včetně písemného odstoupení od kupní smlouvy s uvedením údajů identifikujících kupujícího a dokladem o koupi - pokud není dohodnuto jinak.
Zboží nezasílejte na dobírku, dobírkové zásilky nebudou přijaty. Po obdržení vráceného zboží bude kupující informován e-mailem, příp. telefonicky. Vyrovnání platby musí být vyřízeno během 30 dní. Lhůta pro spotřebitele je započata zasláním odvolání nebo zboží, pro prodejce přijetím odvolání nebo zboží. Náklady na dopravu hradí kupující.
Vyjímku v odstoupení tvoří výrobky vyrobené nebo upravené a zakázku (pro chovatelské stanice, kynologické kluby, obojky se jmény a čísly, zboží dle přání zákazníka s upravenou délkou atp.), kde má objednávka povahu smlouvy o dílo a řídí se právní úpravou smlouvy o dílo. Toto zboží nelze vracet, vyměňovat a proto prosíme o přesné zadání parametrů pro výrobu, abychom tomu předešli.
Nevyzvednuté zásilky
V případě, že si balíček na dobírku nevyzvednete a my budeme muset zasílat opětovně, bude navýšeno poštovné za opětovné zaslání dle ceníku dopravce. V případě nevyzvednutí balíku na dobírku, který obsahuje výrobky na míru upravené bude zahájeno vymáhání této částky právní cestou.
Výměna
Zboží (kromě zboží vyrobené na míru (pro chovatelské stanice, kynologické kluby, obojky se jmény a čísly, zboží dle přání zákazníka s upravenou délkou atp.), kde má objednávka povahu smlouvy o dílo je možné ve lhůtě 14 dnů na přání kupujícího vyměnit. Pro výměnu je zapotřebí nás kontaktovat emailem na adrese info@dogs4u.cz abychom zjistili zda je požadované zboží skladem nebo jej možné výrobek vyrobit. Po domluvě pak odešle kupující zboží doporučené spolu na adresu Lukáš Jordán, Černého 29, 635 00.
K výměně nebude přijato zboží poškozené, se známkami užívání a opotřebování. Takové zboží bude vráceno zpět kupujícímu. Náklady spojené s výměnou hradí kupující.
Výjimku tvoří zboží vyrobené na zakázku (pro chovatelské stanice, kynologické kluby, obojky), kde má objednávka povahu smlouvy o dílo a řídí se právní úpravou smlouvy o dílo. Toto zboží nelze měnit, proto prosíme o přesné zadání parametrů pro výrobu.
Vyjímku v nároku na výměnu tvoří výrobky vyrobené nebo upravené a zakázku (pro chovatelské stanice, kynologické kluby, obojky se jmény a čísly, zboží dle přání zákazníka s upravenou délkou atp.), kde má objednávka povahu smlouvy o dílo a řídí se právní úpravou smlouvy o dílo. Toto zboží nelze vracet, vyměňovat a proto prosíme o přesné zadání parametrů pro výrobu, abychom tomu předešli.
Ochrana osobních údajů
Prodávající prohlašuje, že osobní údaje kupujícího jsou považovány za důvěrné, je s nimi nakládáno dle zákona č. 101/2000 Sb a nejsou poskytovány třetí osobě. Shromažďovány jsou osobní údaje v podobě jména, adresy, telefonu a e-mailového spojení (pří nákupu na formu IČ a DIČ), které jsou ukládány pro následné usnadnění nové objednávky. Kupující se registrací přihlásí k odběru obchodních zpráv zasílaných elektronickou formou (e-mailem). Odhlášení zasílání obchodních zpráv je možné zasláním požadavku e-mailem na adresu info@dogs4u.cz Kupující má možnost osobní údaje kdykoliv pozměnit, a to v sekci Můj účet (po přihlášení). Úplné odstranění osobních záznamů kupujícího provádíme na požádání e-mailem.
Závěrečné informace
Uvedené obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek, jejich nové znění bude oznámeno na internetových stránkách www.dogs4u.cz