FAQ

Výrobky, materiál a potisk

Co je to BioThane materiál?

BioThane® je obchodní název pro povlakované popruhy, které vyrábí společností BioThane Coated Webbing Corp v USA. Materiál je patentován a je určen pro extrémné zatížení. Je omyvatelný, čistitelný a nenasáká vodou. Je velmi příemný na dotek a vyznačuje se neuvěřitelnou pevností v tahu (u 25 mm popruhů je to 450 kg v tahu, u 38 mm popruhů je to 690 kg v tahu).

Proč koupit BioThane® obojky a vodítka u vás?

Obojky, vodítka a doplňky vyrábíme z originálního a patentovaného BioThane®, jehož původ a originalitu můžeme doložit. Na trhu se nyní objevují napodobeniny nejen z Číny. Jsme výrobci a výrobou obojků a vodítek pro vás a vaše psí kamarády žijeme a proto jakýkoliv obojek nebo vodítko můžeme upravit podle vašich představ na míru. Pro výrobu používáme ty nejkvalitnější komponenty a na výběr máme z několika druhů kování. Ke spojům u našich výrobků používáme uzavřené nýty, takže se v nýtech nedrží voda ani nečistoty. V případě reklamace nebo výměny vše řešíme obratem, nikdy nenecháme zákazníky čekat a to z toho důvodu, že obojky a vodítka nikam nezasíláme a veškeré opravy nebo úpravy zajišťujeme my, nemusíte se proto bát, že budete 30 dnů bez vašeho oblíbeného vodítka nebo obojku.

Co vše umíte potisknout?

Potisk je možný na téměř všechny obojky, vodítka a klíčenky. Netiskneme pouze na svítící obojky. U reflexních obojků tiskneme pouze na obojky 25 mm široké a to nad a pod reflexní pruh malým písmem. U 19 mm reflexních obojků tiskneme pouze z rubové strany obojku.

Chci obojek nebo vodítko upravit na míru. Je to možné?

Ano je. Pokud se jedná o jednodušší úpravu jako je menší/větší počet dírek na obojku, nestandarndí délku obojku (např. 52 cm místo standarních 55 cm), jiné rozmístění polokroužků na vodítku, stačí nám váš požadavek napsat do poznámky. Pokud potřebujete jiný rozměr vodítka dle vastního nákresu nebo úplně jiný typ výrobku, je lepší nám nejprve dát vědět na messengeru nebo e-mailem. Vše vám naceníme a domluvíme se.

Jaké kování na obojek nebo vodítko zvolit?

Nejpevnější a nejkvalitnější kování je nerezové. Má největší výdrž v tahu, ale i v různých povětrnostních podmínkách. Je ale těžší, než základní poniklované nebo černé kování. Mosazné kování se vyznačuje také velmi vysokou pevností, přirozenou vlastností mosazi je ale oxidace, což po čase způsobuje tmavnutí tohoto materiálu. Základní s černé kování je naopak nejlehčí a je vhodné pro štěňata nebo drobné psy, ale poslouží velmi dobře i větším plemenům. Pokud váš pes tahá, patří k velkým či obřím plemenům nebo bude obojek ve velké zátěži, doporučujeme vždy volit raději nerezovou nebo mosaznou přezku/karabinu. U některých vodítek pak nabízíme dvě velikosti karabin, s tím, že větší karabina má vždy vyšší pevnost.

Objednal/a jsem špatnou velikost obojku, co teď?

Pokud je obojek nebo vodítko potištěno, výměna nebo vrácení není možné, ale nezoufejte, napište nám na info@dogs4u.cz. S výběrem vám pomůžeme a domluvíme se na výhodnější ceně za nový kus.

Jak obojky z BioThane čistit?

Doporučujeme vlhkým hadříkem s kapkou jaru naše výrobky otřít a to pravidelně, zvlášť u obojků pro psy s mastnější srstí. Obojek nečistěte mechanicky kartáčem, nedávejte do pračky, sušičky ani myčky nádobí. Pokud se na přezce/karabině po delším používání objeví nežádoucí povrch, použijte hadřík namočený v octu.

Obojek tvrdne, čím to a jak tomu předejít?

Tvrdnutí materiálu způsobuje mastnota psí srsti, proto je potřeba čas od času obojky odmastit a nenechat mastnotu na obojku usazenou příliš dlouho. Stačí čas od času vlhkým hadříkem s kapkou jaru obojek kompletně otřít. Pokud má obojek UV tisk, tak se vyhněte mechanickému poškození, není třeba na obojek nijak tlačit. Následně doporučujeme přetřít ještě čistou vodou a vytřít do sucha.

Dodání

Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?

Pokud se jedná o výrobek bez potisku a dalšího zobení, odesíláme většinou do 2-3 pracovních dnů, u výrobků, na které budeme tisknotu je termín dodání dělší a pohybuje se kolem 4-14 pracovních dnů. Hrnečky a CBD kapky expedujeme do 1-2 pracovních dnů. Balíky odesíláme přes ČP, k vám pak dorazí následujícíc pracovní den.

Potřebuji obojek/vodítko co nejrychleji, co mám dělat?

Napište nám prosím tuto informaci do poznámky v objednávce, pokud je to v našich silách, snažíme se vždy vyjít vstříc. Chápeme, že se blíží výcvikový tábor nebo výstava a vy nový obojek/vodítko potřebujete hned. Pokud máme volnou kapacitu, tak ihned po připsání platby na účet začínáme vyrábět.

Vrácení zboží

Je možná výměna nebo vrácení?

U obojků, vodítek, klíčenek a všech výrobků, které byly vyrobeny bez potisku a nebyly upraveny na míru je to možné ve standarní lhůtě 14 dnů. Stejně tak u plecháčků a CBD kapek. Výměna ani vrácení není možné u potištěných obojků, vodítek, klíčenek a u všech výrobků, které byly upraveny na míru.

Jak postupovat u vrácení nebo reklamace?

Výrobky, které potřebujete vyměnit (viz. výše) nebo reklamovat, zabalte a zašlete na naši adresu, ideálně jako doporučenou zásilku a bez dobírky. Před odesláním nás prosím kontaktujte na e-mailu info@dogs4u.cz.

Chovatelské stanice

potřebuji obojky pro celý vrh jako dárek, jak postupovat?

Veškeré info jsme se snažili sepsat v sekci CHOVATELSKÉ STANICE. Můžete ale rovnou udělat objednávku a následně nám napište e-mail, upravíme částku platby (odečteme tisk a slevu).

potřebuji obojky pro štěňata na poslední chvíli

Zázraky na počkání, nemožné do 3 dnů. Ne vždy to jde, ale někdy ano. Zkuste nám napsat a my se pokusíme najít řešení. Někdy dokážeme obojky vyrobit obratem, jindy nabídneme chovateli rozeslání přímo od nás k novým majitelům za cenu dle ceníku dopravce, je to fajn překvapení třeba v prvním týdnu štěněte v novém domově. Dokážeme připojit i vzkaz.

Chci obojky pro své chovné jedince, nikoliv pro štěňata

Standardně poskytujeme slevu pouze pro odchovy, ale při větším počtu obojků (obvykle 8+) pro vaše chovné jedince poskytujeme ceny dohodou nebo zvýhodněné ceny tisku. Vždy ale záleží na konkrétních požadavcích.

Co hledáte?

Košík